包裝機(jī)械隱形的服務(wù)競爭
http://www.wx01.net 發(fā)布時(shí)間: 2010-12-28
現(xiàn)在在市場競爭如此激烈的情況下,產(chǎn)品的競爭不再是簡簡單單的質(zhì)量競爭,服務(wù)也成隱形的競爭,讓我們來看一下包裝機(jī)械行業(yè)如何打好服務(wù)這張優(yōu)良。
服務(wù)的形式有多種多樣的,現(xiàn)在我們來看一下星火公司是如何做的?他們可以深入到客戶,對操作人員進(jìn)行培訓(xùn),給他們解說經(jīng)常遇到的問題,應(yīng)該怎么解決,送培訓(xùn)到客戶,并且配有專業(yè)的光盤技術(shù)供參考,他們做好信息的調(diào)查,科研人員也要深入到客戶,了解他們想要什么,需要什么,我們就生產(chǎn)什么。公司還有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和電話服務(wù),擁有包裝機(jī)械行業(yè)綜合性的網(wǎng)站,也有專業(yè)的網(wǎng)站供我們?yōu)g覽。電話實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。你的一個(gè)電話,我們會對你實(shí)行就近服務(wù)的原則,在就近的分公司給你派專業(yè)的售后服務(wù)人員。我們對客戶實(shí)行終身免費(fèi)維修,一年包換的服務(wù)。你對我們的服務(wù)有什么意見可以直接給我們提出。我們的目標(biāo)就是讓客戶滿意,F(xiàn)在要想讓你的企業(yè)為你創(chuàng)造更大的利潤,我們不僅僅要把好質(zhì)量關(guān),還要重視產(chǎn)品的服務(wù),這往往是現(xiàn)在很多廠家忽視的,服務(wù)來提升我們企業(yè)的形象,也提高了我們的產(chǎn)品的市場的競爭力,它給我們帶來的價(jià)值是無形的。給我們帶來的是一個(gè)長遠(yuǎn)的客戶,客戶用過我們一次產(chǎn)品之后以后還會記得我們的產(chǎn)品,所以我們也必須提高樹立自己的品牌形象。
現(xiàn)在市場競爭主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:質(zhì)量,服務(wù),品牌。三者缺一不可。
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